Supervisor(a) de Atendimento | Shopping Cidade JardimTradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para surpreender e inspirar, dando suporte às áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo. Venha fazer parte do time e transformar conosco!Responsabilidades e atribuiçõesAuxilio nas ações de marketing;Supervisão do SAC em todos os pontos de atendimento;Controle de insumos e suprimentos da área de Atendimento;Realização e apoio em treinamentos e integração de novos funcionários;Relacionamento com os lojistas, fornecedores e parceiros estratégicos;Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de metas da equipe;Garantir a operação das áreas de Atendimento, como: Concierges, Fraldários e todos os serviços do Cidade Jardim e Shops Jardins;Supervisão do time de Atendimento, envolvendo escala, treinamento, desenvolvimento, uniforme, procedimentos e processos de atendimento;Requisitos e qualificaçõesAlta habilidade em hospitalidade;Boa organização e adaptabilidade;Conhecimento pleno no pacote office;Experiência em liderança de time de Atendimento;Habilidades de comunicação e liderança de equipe;Experiência em relacionamento com o cliente e interpessoal (oratória e escrita);Superior completo em Hotelaria, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;DesejávelInglês intermediário;Informações adicionaisNós oferecemosParceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;Parceria com Senac - descontos em cursos;Plano de Saúde com coparticipação;Plano Odontológico;Vale Transporte;Vale Refeição;Seguro de Vida.
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