Estamos em busca de um(a) profissional atento(a), ágil e comprometido(a) para atuar na área de Atendimento ao Técnico no setor de Rastreamento. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte direto aos técnicos de campo, auxiliando nos processos de vinculação e desvinculação de equipamentos no sistema de rastreamento, além de garantir que as solicitações sejam executadas de forma precisa, ágil e eficiente.
Se você tem foco, raciocínio lógico, boa comunicação e gosta de trabalhar com tecnologia e resolução de problemas, essa oportunidade pode ser ideal para você!
Responsabilidades
Prestar suporte remoto aos técnicos de campo durante instalações, manutenções ou retiradas de equipamentos de rastreamento.
Realizar a vinculação e desvinculação de equipamentos no sistema de rastreamento conforme solicitado pelos técnicos.
Atualizar e verificar dados de veículos e dispositivos no sistema para garantir a integridade das informações.
Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais da empresa em cada atendimento técnico.
Encaminhar comandos e testes nos dispositivos via plataforma;
Registrar e acompanhar chamados técnicos ou ocorrências relacionadas ao funcionamento dos equipamentos.
Fornecer instruções técnicas básicas para auxiliar na resolução de problemas durante atendimentos em campo.
Testar e validar a comunicação dos equipamentos após a instalação ou substituição.
Controlar e organizar o estoque de equipamentos, informando sobre reposições necessárias.
Requisitos
Ensino médio completo;
Conhecimento básico em informática (uso de sistemas, digitação e planilhas);
Boa comunicação e escrita;
Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
Diferenciais
Experiência anterior com monitoramento, rastreamento ou call center;
Noções de geolocalização e mapeamento;
Conhecimento em 5S;
Familiaridade com sistemas de proteção veicular;
Perfil comportamental
Atenção concentração e foco em detalhes;
Agilidade e proatividade na resolução de problemas;
Competência em responder rapidamente e com eficácia a situações emergenciais;
Comprometimento e senso de responsabilidade;
Boa comunicação e trabalho em equipe;
Informações adicionais
Jornada: Segunda à Sexta, 7:30 às 18h.
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