Somos uma empresa pioneira no setor de Alimentos Sem Glúten, reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência e o atendimento ao cliente. Estamos à procura de um(a) Assistente Comercial Dinâmico(a) para fortalecer nossa equipe de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
Responsabilidades
Atender, registrar e resolver problemas de clientes via telefone, e-mail e plataformas digitais.
Realizar acompanhamentos e o status das demandas até a sua resolução.
Apoiar a equipe comercial no atendimento a dúvidas e problemas relacionados a pedidos, entregas e prazos.
Manter atualizada a base de dados de clientes no CRM.
Propor melhorias no atendimento e identificar oportunidades de fidelização.
Gerir reclamações, oferecer soluções e transformar experiências negativas em positivas.
Qualificações
Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente ou funções administrativas similares.
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
Organização, proatividade e habilidade em resolver problemas.
Conhecimentos intermediário em ferramentas de CRM e pacote Office (Excel, Word, etc.).
Capacidade de trabalhar em equipamento e sob pressão.
Diferenciais:
Experiência no setor [indústria relevante, como alimentos, varejo, etc.].
Benefícios:
Alimentação na empresa
Uniodonto
Plano de saúde Aureus
Convênio com a Unicesumar
Day Off