Descrição do Cargo:
Funções e Responsabilidades
1. Realizar o controle e acompanhamento de devoluções de produtos, incluindo o contato direto com clientes para tomada de decisões sobre aceitação e processamento das devoluções;
2. Emitir pedidos de clientes para garantir atendimento satisfatório;
3. Registrar dados dos clientes no sistema SAP para manter informações atualizadas;
4. Acompanhar a entrada e saída de notas fiscais de garantia, garantindo registros precisos e fluxo contínuo das operações;
5. Auxiliar na execução do faturamento de pedidos vinculados a ordens específicas, assegurando precisão e prazo;
6. Comunicar-se com clientes para resolver dúvidas e encaminhar os atendimentos conforme protocolos internos;
7. Colaborar com o Técnico responsável para emitir laudos técnicos e cotações para consertos e produtos fora da cobertura de garantia;
8. Atualizar regularmente os status das notas de atendimento para garantir acompanhamento efetivo dos serviços;
9. Desmembrar produtos no sistema e emitir notas fiscais para baixa de estoque de peças não utilizadas;
10. Solicitar transferência de produtos e peças do Centro de Distribuição para a matriz;
11. Proporcionar atendimento de qualidade via canais oficiais, fornecendo informações precisas e resolvendo dúvidas.