Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades, e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional.Analista de Suporte Técnico na BairesDevComo Analista de Suporte Técnico, você fornecerá assistência e contribuirá para resolver problemas técnicos. Você colaborará com membros da equipe, apoiará a implementação de soluções e ajudará a garantir atendimento de qualidade ao cliente enquanto desenvolve sua expertise técnica.O que você fará:Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.O que estamos procurando:3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.Boas habilidades de resolução de problemas e análise.Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.Inglês avançado.Como tornamos seu trabalho (e sua vida) mais fácil:Modalidade 100% remota - trabalhe de qualquer lugar.Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.Hardware para você trabalhar de casa.Horários flexíveis - faça seu próprio horário.Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais.Ambiente de trabalho inovador e multicultural.Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área.Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento.Junte-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar