Descrição do Cargo
O Analista de NOC (Network Operations Center) é um profissional responsável pelo monitoramento contínuo da infraestrutura de rede, atendimento a alertas e incidentes, suporte técnico, escalonamento adequado, registro e documentação, comunicação com áreas internas e rotinas preventivas.
Responsabilidades
* Monitoramento: Identificar problemas na infraestrutura de rede para garantir a disponibilidade dos serviços;
* Atendimento: Responder eficazmente a alertas e incidentes para minimizar impactos nos negócios;
* Suporte: Fornecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas ou escalando-os para equipes especializadas quando necessário;
* Escalonamento: Escalona adequadamente os incidentes e problemas para garantir soluções eficazes e eficientes;
* Registro e Documentação: Registrar e documentar todos os incidentes e problemas, incluindo as ações tomadas e os resultados obtidos;
* Comunicação: Comunicar-se efetivamente com as áreas internas, incluindo as equipes de desenvolvimento e operações, para garantir a integração e coordenação das atividades;
* Rotinas Preventivas: Realizar rotinas preventivas regularmente para garantir a manutenção da infraestrutura de rede e evitar problemas futuros;
Competências Requeridas
* Conhecimento em redes e sistemas;
* Experiência em trabalhos técnicos e administrativos;
* Habilidade em resolver problemas e tomar decisões rápidas;
* Excelente habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
* Disponibilidade para aprender e se adaptar às novas tecnologias e procedimentos;
Vantagens
Trabalhar em uma equipe dinâmica e experiente; Desenvolver habilidades e conhecimentos em áreas específicas; Participar de projetos inovadores e desafiadores; Receber treinamento e capacitação constante para melhorar suas habilidades e competências.
Se você está procurando por um desafio profissional que o ajude a crescer e se desenvolver como profissional, este cargo pode ser perfeito para você.