Descrição: O Suporte Nível N2 será responsável por prestar atendimento especializado e avançado aos clientes, resolvendo problemas técnicos. Essa função requer conhecimentos em TI e habilidades de resolução de problemas para lidar com questões desafiadoras e garantir a satisfação dos nossos clientes. Requisitos: Formação concluída ou em andamento em tecnologia da informação, ciência da computação ou área relacionada. Experiência prévia em suporte técnico, OS ou função similar é desejável; Conhecimento sólido de sistemas operacionais (Windows, Linux, D-Guard Sentry) e pacote office. Familiaridade com redes, protocolos da internet e configurações básicas de hardware. Habilidade de comunicação, com a capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa para usuários não técnicos. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar várias tarefas simultaneamente. Excelentes habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico. Forte ética de trabalho e atenção aos detalhes. Localização: Cuiabá/ MT. Atribuições: Realizar diagnósticos avançados de problemas técnicos reportados pelos clientes. Solucionar questões de infraestrutura de TI, hardware, software e rede. Investigar e resolver incidentes e solicitações técnicas que exigem conhecimento aprofundado. Deve manter-se atualizado(a) com as últimas tendências e avanços tecnológicos, participando de treinamentos e certificações relevantes para aprimorar suas habilidades técnicas. Benefícios: Ambiente de trabalho inovador e estimulante. Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira. Pacote de benefícios competitivo, incluindo plano de saúde, vale - alimentação. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.244,95 - R$2.012,36 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias