Desenvolver uma solução de suporte técnico eficaz é essencial para garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa.
O cargo visa contratar um profissional experiente para realizar as seguintes responsabilidades:
* Realizar suporte funcional e analisar incidentes para melhorias contínuas;
* Participar em projetos de rollout da plataforma, garantindo a integração dos módulos Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos.
Para esse papel são requisitados conhecimentos específicos em:
Competências Técnicas:
* Experiência com Coupa nos módulos Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos;
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP;
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles;
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P;
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT;
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado.
Ao trabalhar nessa posição você terá oportunidades de desenvolvimento e crescimento, além de contribuir para a melhoria contínua da equipe.