Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins.Excel em nível intermediário a avançado.Experiência prévia em processos de garantia no setor automotivo.Vivência em liderança de equipes e gestão de conflitos.Conhecimento das diretrizes e políticas das montadoras.Perfil organizado, proativo e com raciocínio analítico.Desejável experiência com auditorias internas e externas.Orientar garantistas e demais envolvidos sobre os procedimentos das montadoras, assegurando a correta execução e atualizações constantes.Auxiliar nas soluções de problemas técnicos e operacionais do setor.Mediar conflitos entre equipes de forma estratégica.Atuar diretamente junto às montadoras para resolução de casos críticos.Garantir o arquivamento correto dos processos de garantia.Realizar auditorias internas semestrais por loja.Gerir os treinamentos da equipe e disseminar conhecimento técnico.Dominar as regras e políticas de garantia.Promover o faturamento ágil e assertivo dos processos.Acompanhar e preparar as unidades para auditorias externas e internas.Enviar diariamente aos gestores o resumo de performance do setor.Organizar a escala de férias, ponto e folgas da equipe.Atuar diretamente nas necessidades específicas de cada unidade.promover sistematicamente o escrape de peças nos prazos estipulados.Zelar pela organização e limpeza dos ambientes da área de garantia. Metas esperadas:Estorno inferior a 1% do faturamento mensal por unidade.Atingir o máximo da mão de obra em garantia por unidade.Zero estornos em auditorias de garantia.Não ter ordens de serviço em garantia com mais de 90 dias em aberto.