Descrição
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Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. Procuramos um profissional com experiência sólida em suporte técnico, que seja apaixonado por tecnologia e inovação. Se você é uma pessoa proativa, com vontade de enfrentar desafios e contribuir significativamente para nossa equipe, queremos conhecer você
Responsabilidades
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Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, identificando e resolvendo problemas relacionados a hardware e software de forma eficiente.
Gestão de Hardware: Configurar, instalar e manter computadores, impressoras e outros dispositivos de hardware, garantindo seu pleno funcionamento.
Conectividade de Rede: Diagnosticar e resolver problemas de conectividade de rede, assegurando uma comunicação estável e contínua.
Aplicativos Empresariais: Auxiliar na configuração e no suporte de aplicativos empresariais, otimizando sua funcionalidade e desempenho.
Colaboração em Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de sistemas e infraestrutura para solucionar problemas mais complexos e implementar melhorias.
Cumprimento de SLAs: Assegurar que todos os problemas sejam resolvidos de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos, mantendo altos padrões de atendimento.
Qualificações
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Formação: Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
Experiência: Experiência em suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos, com um histórico de resolução eficaz de problemas.
Conhecimentos Técnicos: Profundo conhecimento em sistemas operacionais Windows e em pacotes de software comuns, com capacidade para lidar com uma variedade de questões técnicas.
Habilidades Adicionais: Habilidade para comunicar-se claramente, tanto verbalmente quanto por escrito, e capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.