Cargo: Assistente ComercialMISSÃO DO CARGOPrestar suporte administrativo, operacional e de atendimento ao time comercial e aos clientes, gerenciando o fluxo de propostas e a agenda financeira, a fim de garantir a organização da área de vendas e a satisfação do cliente em todas as etapas da jornada.ATRIBUIÇÕES DO CARGO1. O que faz: Apoia o gerente comercial.Como faz: Elaborando e organizando apresentações, relatórios de vendas, documentos e follow-up de propostas em andamento.Porque faz: Para liberar o tempo do gerente comercial, permitindo que ele se concentre em atividades estratégicas, como prospecção e negociação.2. O que faz: Atende e presta suporte aos clientes.Como faz: Comunicando-se de forma profissional via telefone, e-mail e outros canais, solucionando dúvidas sobre produtos, serviços e pendências.Porque faz: Para manter a satisfação do cliente, garantir a fidelidade e ser o primeiro ponto de contato para a resolução de problemas.3. O que faz: Conduz rotinas administrativas e controla a agenda de vencimentos.Como faz: Organizando arquivos, atualizando cadastros, e monitorando as datas de vencimento de contratos, faturas ou boletos de clientes.Porque faz: Para garantir a organização e a fluidez do departamento, evitando a perda de prazos importantes e a inadimplência dos clientes.4. O que faz: Acompanha e gerencia as propostas comerciais.Como faz: Registrando, rastreando o status e atualizando o sistema CRM com o andamento de todas as propostas enviadas.Porque faz: Para fornecer dados precisos sobre o funil de vendas, auxiliar na previsão de faturamento e garantir que nenhuma oportunidade de negócio seja perdida.COMPETÊNCIAS TÉCNICASFormação Desejável: Ensino Médio completo. Cursos técnicos ou superior em andamento em Administração, Vendas ou áreas afins são um diferencial.Experiência Desejada: Mínimo de 1 ano em funções administrativas ou de atendimento ao cliente, preferencialmente em back-office de vendas.Conhecimentos Específicos:Domínio do Pacote Office (Excel para relatórios).Experiência com sistemas CRM (para acompanhamento de pipeline).Noções básicas de produtos financeiros (FIDC, fintech).COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAISCompetênciaGrau de ImportânciaJustificativa ResumidaAutomotivação(1) ImprescindívelNecessária para manter o foco e o ritmo, especialmente em rotinas de follow-up e suporte.Capacidade de Ouvir(1) ImprescindívelEssencial para entender as necessidades dos clientes e as instruções do gerente comercial.Concentração(2) Muito DesejávelImportante para a conferência de propostas, dados de clientes e prazos financeiros.Condescendência(4) Pouco DesejávelO assistente deve ser firme na aplicação de regras e na gestão de expectativas de prazos.Detalhismo(1) ImprescindívelCrítico no acompanhamento de propostas, contratos e datas de vencimento.Dinamismo(2) Muito DesejávelAjuda a agilizar o atendimento ao cliente e a alternar entre tarefas administrativas e suporte ao gerente.Dominância(4) Pouco DesejávelO papel é de suporte e colaboração, não de controle.Empatia(2) Muito DesejávelImportante para a interação e o suporte ao cliente, especialmente em situações de problemas.Extroversão(3) DesejávelAjuda na comunicação com clientes e no engajamento da equipe, mas não é a principal métrica de sucesso.Multitarefas(1) ImprescindívelO assistente gerencia o CRM, a agenda de vencimentos, o suporte ao gerente e o atendimento ao cliente.Organização(1) ImprescindívelFundamental para gerenciar a agenda de vencimentos e o fluxo de documentos da área comercial.Orientação por Relacionamento(1) ImprescindívelO foco do cargo é a excelência no relacionamento e no suporte.Orientação por Resultado(1) ImprescindívelNecessária para garantir que as propostas avancem no pipeline e que os prazos financeiros sejam cumpridos.Perfil Técnico(2) Muito DesejávelExige conhecimento técnico dos produtos da fintech e do sistema CRM.Planejamento(1) ImprescindívelAjuda a priorizar o follow-up de clientes e a organizar o fluxo de trabalho do gerente.Proatividade(1) ImprescindívelEssencial para antecipar necessidades do gerente, atualizar o CRM e buscar a solução de problemas.Relacionamento Interpessoal(1) ImprescindívelCrucial para a comunicação com a equipe comercial e os clientes.Rigorosidade(2) Muito DesejávelNecessária na conferência de dados financeiros e no controle de vencimentos.Sociabilidade(3) DesejávelÚtil no atendimento, mas o profissionalismo é a chave.Tolerância(2) Muito DesejávelNecessária para lidar com a pressão de prazos e as demandas urgentes da área comercial.FIT CULTURALValor CulturalConceitoEmpatiaA arte de pensar no próximo, colocando-se no lugar do cliente para oferecer o melhor suporte e solução.PropósitoA arte de entregar valor, atuando com foco na missão de construir um sistema financeiro seguro e eficiente para os clientes.LegadoA arte da perenidade, construindo processos sólidos e relações duradouras que garantam o crescimento ético e de longo prazo da instituição.Respeito às pessoas e à naturezaAgir com ética, consideração e profissionalismo em todas as interações internas e externas.Ambiente de trabalho saudávelContribuir ativamente para um clima organizacional positivo, colaborativo e livre de conflitos desnecessários.FERRAMENTAS NECESSÁRIAS PARA A EXECUÇÃO DAS ATRIBUIÇÕES DO CARGOSistema CRM (Customer Relationship Management) para gestão de pipeline.Microsoft Excel (nível intermediário) para relatórios de vendas.Plataformas de Comunicação Multicanal (WhatsApp, E-mail, Telefone).Sistema de Gestão Financeira para consulta de vencimentos.TREINAMENTOS NECESSÁRIOS PARA A EXECUÇÃO DAS ATRIBUIÇÕES DO CARGOTreinamento Técnico nos produtos e serviços da fintech.Treinamento em Atendimento ao Cliente e Soft Skills.Treinamento no Sistema CRM e em pipeline de vendas.Treinamento em Organização e Gestão de Prazos.INFORMAÇÕES ADMISSIONAISSalário: (A definir)Benefícios: (A definir)PLR (sim ou não): (A definir)Horário de Trabalho: (A definir)Regime de Contratação: (A definir)Presencial ou Home: (A definir)Endereço: (A definir)