O supervisor de atendimento é um profissional proativo que lidera a equipe em busca da excelência.
Objetivos:
* Liderar a equipe e trabalhar em sinergia para alcançar resultados;
Para atingir esses objetivos, você precisará ter habilidades sólidas em liderança e capacidade de desenvolver equipes eficazes. Além disso, deve ser capaz de fornecer feedbacks estratégicos para ajudar os colegas a crescerem e se desenvolverem no trabalho.
Responsabilidades:
* Garantir que processos sejam executados corretamente com foco na eficiência;
* Contribuir com projetos de melhorias nos processos e sistemas;
* Realizar rotinas administrativas visando produtividade e satisfação do cliente;
* Gerenciar processo de contratações e rescisões dentro da equipe.
Em resumo, o supervisor de atendimento deve ser uma pessoa capacitada, compromissada e líder nato que conheça bem a área e seja capaz de gerenciar equipes de forma eficaz.