Cumprir e executar a política de gestão do ISSAA e do Policlínica Metropolitana; - Manter um rigoroso comportamento ético e zelar pela conduta ética dos profissionais em geral; - Assegurar e executar as atividades desenvolvidas no setor, identificando necessidades e estabelecendo prioridades, planejando e organizando as atividades, acompanhando os resultados e serviços, conforme Instruções de Trabalho, política e as decisões aprovadas pela Diretoria. - Contribuir com o processo de avaliação permanente do setor, propondo medidas que visem à melhoria continua na prestação de assistência humanizada e de qualidade ao usuário. - Executar a pesquisa de satisfação junto aos usuários e acompanhantes, utilizando técnicas de abordagem e devolutivas quanto as providencias tomadas, definido rotinas de trabalho, administrando o banco de informações mensais, a divulgação de resultados mensais, tabulação e análise dos dados e emissão do relatório mensal e trimestral. - Controlar, direcionar e acompanhar o fluxo de repasse de reclamações, sugestões e elogios a chefia imediata e diretoria para conhecimento, análise e devolutiva com o intuito de desenvolvimento de ações de melhoria e de devolução a pessoa que originou o registro. - Participar de reuniões e/ou treinamentos a fim de contribuir para melhoria contínua dos serviços oferecidos por esta unidade de saúde; - Reportar as dificuldades enfrentadas pela seção ao superior imediato, a fim de que sejam resolvidas tais situações; - Executar outras atividades correlatas, a critério do superior hierárquico imediato, objetivando atender aos clientes internos e externos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.518,00 - R$1.847,72 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pergunta(s) de seleção: - Possui experiência de 6 meses no setor SAU. Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório) Experiência: - SAU (obrigatório) Prazo para inscrição: 27/02/2025