Descrição de Vaga — Analista Administrativo e Comercial de Seguros
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Analista Administrativo e Comercial de Seguros para atuar de forma híbrida entre rotinas administrativas e comerciais, acompanhando o cliente do início ao fim do ciclo do seguro — cotação, contratação, pós-venda e sinistros. É uma posição ideal para quem gosta de organização, atendimento consultivo e negociação, com foco em qualidade e agilidade.
**Responsabilidades**:
1) Processos de Cotação e Contratação
Gerenciar o ciclo completo de cotação junto a seguradoras/parceiros e plataformas de seguros.
Coordenar o processo de contratação, conferindo dados, prazos, condições e exigências.
Emitir e acompanhar apólices, endossos, renovações e demais movimentações.
Analisar propostas e documentação, garantindo conformidade e registro correto das informações.
Atuar com atenção a SLA, pendências e tratativas para viabilizar a emissão no prazo.
2) Venda de Seguros (Prospecção, Negociação e Fechamento)
Realizar prospecção ativa e/ou receptiva de clientes (conforme estratégia da empresa).
Entender o perfil do cliente e apresentar soluções de seguro adequadas às necessidades.
Conduzir negociação de condições, esclarecendo coberturas, carências, franquias e exclusões.
Fechar vendas, registrar tratativas e acompanhar o cliente até a formalização.
Executar follow-up comercial para aumento de conversão e recuperação de propostas.
Opcional (se fizer sentido para a operação): atuar com foco em segmentos como Pessoa Física, PMEs, frotas, vida em grupo, empresarial, etc.
3) Rotina Administrativa
Executar atividades administrativas do setor, como organização de documentos, cadastros e controles internos.
Manter arquivos e histórico de clientes/apólices atualizados, com padrão e rastreabilidade.
Dar suporte à operação e à liderança com relatórios, controles e acompanhamento de indicadores (ex.: cotações, conversão, pendências, renovações).
Apoiar rotinas de renovação, conferência de pagamentos e comunicação com seguradoras.
4) Atendimento ao Cliente e Pós-Venda
Prestar atendimento consultivo, garantindo clareza e confiança em todo o relacionamento.
Acompanhar o cliente no pós-venda: dúvidas sobre apólice, alterações, segunda via, endossos, renovação.
Realizar gestão de relacionamento, identificando oportunidades de retenção e venda cruzada.
Resolver solicitações e ocorrências com foco em excelência de atendimento e resolução no primeiro contato sempre que possível.
5) Atendimento e Acompanhamento de Sinistros
Recepcionar e registrar sinistros, coletando informações e documentos necessários.
Orientar o cliente sobre procedimentos, prazos e etapas do processo.
Interagir com seguradoras e prestadores para regulação e liquidação do sinistro.
Acompanhar o andamento até a conclusão, mantendo o cliente informado e registrando status.
Atuar com postura empática, organizada e firme, especialmente em situações sensíveis.
Requisitos e Qualificações
Obrigatórios
Experiência em rotinas administrativas e comerciais, preferencialmente em corretora/assessoria/seguradora.
Vivência com cotação, contratação e emissão de seguros.
Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de pós-venda.
Conhecimento prático (ou familiaridade) com processos de sinistros.
Competências comportamentais essenciais:Organização e atenção a detalhes
Boa comunicação (oral e escrita)
Negociação e perfil resolutivo
Gestão de prioridades e prazos
Desejáveis
Conhecimento em seguros como: auto, residencial, empresarial, vida, saúde, RC, equipamentos, entre outros (adequar ao portfólio da empresa).
Experiência com CRM e/ou sistemas de gestão de seguros (ex.: multicálculo, plataformas de seguradoras, ERPs internos).
Formação (completa ou em andamento) em Administração, Gestão Comercial, Seguros, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Perfil que buscamos
Pessoa versátil, que transita bem entre processos e relacionamento.
Forte senso de dono(a), com foco em qualidade, conformidade e agilidade.
Conforto para atuar com rotina, cadência e acompanhamento, sem perder o olhar comercial.
Postura humana e profissional para lidar com sinistros com maturidade e empatia.
Ambiente dinâmico e colaborativo, com interface constante entre clientes, seguradoras e time interno. A área demanda organização, velocidade com precisão e foco em solução.
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Estágio, Temporário
Duração do contrato: 1 mês
Pagamento: R$1.563,19 - R$2.741,65 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial