Atuar como arquiteta da transformação e da experiência do Produtor, garantindo que pessoas, processos e tecnologia operem em sinergia para gerar crescimento sustentável, eficiência operacional e resultados de alto impacto. A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso avançado de dados para apoiar decisões que impulsionem o negócio e elevem a experiência do cliente a um novo patamar.Responsabilidades e atribuições1. Inteligência de Dados como Pilar de Estratégia Desenvolvimento de modelos preditivos e relatórios executivos que não apenas informem, mas direcionem a estratégia de negócio. Painéis integrados e dinâmicos, com métricas de performance da jornada do cliente, focados no impacto real para o Produtor. Capacidade de identificar cenários futuros e tendências, antecipando riscos e oportunidades. 2. Excelência Operacional e Escalabilidade Reestruturação de processos para garantir escalabilidade e resiliência operacional. Implementação de automação inteligente e tecnologias emergentes, reduzindo custos e aumentando produtividade. Melhoria contínua baseada em benchmarks de mercado e análise comparativa com players de referência. 3. Jornada e Experiência do Cliente como Norte Mapeamento e otimização ponta a ponta da jornada do cliente, eliminando fricções e maximizando satisfação. Definição de indicadores de sucesso do cliente, com acompanhamento e planos de ação estruturados. Proposição de soluções inovadoras que elevem a experiência e ampliem a percepção de valor do cliente. 4. Liderança e Desenvolvimento de Pessoas Criação de planos de desenvolvimento, capacitação e crescimento estruturado para a equipe. Fomento de um ambiente de alta performance, com cultura de feedback contínuo, autonomia responsável e foco em resultados. Alinhamento da equipe com a estratégia global da empresa, garantindo clareza de objetivos e engajamento. 5. Entregas de Projetos Estratégicos Condução de projetos complexos com roadmap claro, indicadores de acompanhamento e impacto mensurável. Entregas no prazo, dentro do orçamento e com resultados visíveis para a organização. Capacidade de priorizar, conduzir e sequenciar projetos estratégicos para maximizar impacto e sinergia entre áreas. Requisitos e qualificaçõesEspecialista Técnica e de Mercado Domínio de metodologias de gestão de relacionamento B2B, melhores práticas e tendências emergentes. Gestão de Projetos de Alto Impacto Experiência em liderar iniciativas interdisciplinares, com gestão de riscos e alinhamento estratégico. Análise Avançada de Dados Capacidade de construir modelos analíticos, dashboards interativos e cenários comparativos para decisões executivas. Otimização de Processos e Automação Mapeamento detalhado de fluxos, com aplicação de metodologias de processos para ganhos expressivos de eficiência. Liderança de Times Multidisciplinares Desenvolvimento de times autônomos, engajados e com alto índice de retenção e performance. Domínio de Ferramentas Estratégicas Proficiência em CRM, BI, plataformas de produtividade e colaboração, além de ferramentas de automação e análise de dados. Comunicação e Storytelling Executivo Elaboração de relatórios estratégicos e apresentações de impacto, transformando dados em histórias que influenciam decisões.