Empresa de ERP de Gestão Financeira contrata, para atuar presencialmente em Chapecó SC
Principais responsabilidades
• Realizar atendimento aos clientes por chat, e-mail, telefone e WhatsApp.
• Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema.
• Registrar, acompanhar e resolver chamados de suporte.
• Identificar, reproduzir e documentar problemas reportados pelos clientes.
• Realizar análises funcionais e encaminhar demandas para as equipes responsáveis quando necessário.
• Criar e atualizar materiais de apoio e base de conhecimento.
• Orientar usuários sobre processos operacionais, financeiros e fiscais dentro do ERP.
• Interagir com as equipes de desenvolvimento, implantação e sucesso do cliente para resolução de demandas.
• Auxiliar clientes em rotinas relacionadas à emissão de notas fiscais eletrônicas, cobranças e integrações.
Requisitos Obrigatórios
• Mínimo de 1 ano de experiência com suporte técnico em sistemas ERP.
• Conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e e NFS-e).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao cliente.
• Capacidade analítica para investigação e resolução de problemas.
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
Diferenciais
• Conhecimento em PostgreSQL ou outros bancos de dados SQL.
• Conhecimento em APIs e integrações entre sistemas.
• Experiência com rotinas financeiras, contas a pagar e contas a receber.
• Conhecimento em integrações bancárias, boletos e Pix.
Remuneração e Benefícios
• Salário entre R$ 2.800,00 e R$ 4.000,00, conforme experiência e qualificação.
• Vale-alimentação.