Responsabilidades
Coordenar a equipe de atendimento telefônico.
Acompanhar metas individuais e coletivas.
Monitorar qualidade dos atendimentos.
Treinar e desenvolver a equipe.
Controlar escalas e organização do setor.
Elaborar relatórios de desempenho.
Atuar diretamente na melhoria de resultados e conversão de agendamentos.
Qualificações
Ensino superior completo ou cursando (Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas).
Experiência prévia com liderança de equipe de call center.
Vivência com metas, indicadores e controle de produtividade.
Boa comunicação, postura profissional e perfil resolutivo.
Organização e capacidade de gestão de conflitos.
Conhecimento básico em sistemas e pacote Office.
Idioma: Português
Carga Horária: 30 Horas/Sem
Dias: Segunda a Sexta
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios
Vale Transporte
Vale Alimentação
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