Sobre a vaga:
Buscamos um Supervisor Técnico para integrar a equipe do Bazar Novo Mateus. O profissional será responsável por liderar e gerenciar as atividades técnicas relacionadas à instalação, manutenção e suporte de produtos comercializados, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes. Este papel exige forte capacidade de liderança, conhecimento técnico aprofundado e habilidade para otimizar processos e desenvolver a equipe.
Principais atribuições:
Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos, distribuindo tarefas e acompanhando a execução dos serviços de instalação e manutenção.
Garantir a qualidade dos serviços prestados, assegurando o cumprimento dos padrões técnicos e das políticas da empresa.
Realizar o planejamento e a organização das rotinas de trabalho da equipe técnica, otimizando recursos e tempo.
Prestar suporte técnico especializado à equipe e aos clientes, solucionando problemas complexos e oferecendo orientações.
Controlar o estoque de peças e ferramentas, solicitando reposição e garantindo a disponibilidade para as demandas.
Elaborar relatórios de desempenho da equipe e dos serviços realizados, apresentando indicadores e propondo melhorias.
Promover o desenvolvimento técnico da equipe através de treinamentos e feedback contínuo.
Assegurar o cumprimento das normas de segurança e procedimentos operacionais.
Gerenciar o relacionamento com fornecedores de serviços e peças, quando necessário.
Atuar na resolução de conflitos e na gestão de crises relacionadas a questões técnicas.
Requisitos obrigatórios:
Ensino Técnico completo em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em supervisão ou coordenação de equipes técnicas, preferencialmente no segmento de varejo ou assistência técnica de eletrodomésticos/eletrônicos.
Conhecimento sólido em instalação e manutenção de uma ampla gama de produtos (eletrodomésticos, eletrônicos, etc.).
Habilidade de liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.
Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas técnicos.
Boa comunicação interpessoal e proatividade.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
CNH categoria B e disponibilidade para viagens, se necessário.
Requisitos desejáveis(diferencial):
Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou áreas afins.
Experiência com sistemas de gestão de serviços (ordens de serviço, agendamentos).
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex: 5S, Lean).
Certificações técnicas específicas em produtos ou tecnologias relevantes.
Experiência prévia em grandes redes de varejo.
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