Supervisor(a) de Loja – Triagem e Atendimento Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão das operações de triagem e atendimento presencial, garantindo a organização do fluxo, excelência no atendimento ao público e o bom funcionamento da unidade. Principais Responsabilidades: * Supervisionar a equipe de triagem e atendimento; * Acompanhar o fluxo de usuários do início ao fim do atendimento; * Monitorar tempo de espera e qualidade do atendimento prestado; * Apoiar na resolução de demandas e situações mais complexas; * Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento; * Realizar feedbacks e acompanhamento contínuo da equipe; * Controlar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade; * Zelar pela organização, estrutura e funcionamento do ambiente; * Apoiar na gestão operacional do dia a dia, incluindo filas e organização do espaço; * Atuar na melhoria contínua dos processos internos. Regime de Contratação: CLT Remuneração: R$ 2.951,91 Benefícios: * Vale-refeição; * Vale-transporte; * Assistência médica e odontológica; * Gympass; * Convênios com faculdades; * Parceria com a Petlove; * Auxílio-creche (para crianças de até 4 anos); * Convênios com SESC e Movida; * Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento. Local de Trabalho: Caieiras Horário: Comercial Escala: Segunda a sábado, com disponibilidade para atuação aos sábados, quando necessário. Requisitos: * Ensino médio completo; * Experiência com liderança de equipes; * Vivência com atendimento ao público; * Boa comunicação, organização e perfil de liderança; * Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas; * Conhecimento em informática. * Possuir CNH e veículo próprio. Diferenciais: * Experiência em centrais de atendimento ou órgãos públicos; * Conhecimento em gestão de filas e indicadores de atendimento; * Ensino superior cursando ou completo; Interessados(as) devem encaminhar o currículo via WhatsApp: (11) 97618-5681 Assunto: Vaga Supervisor(a) de Loja LI-Onsite