Prazer, somos o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer. É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 100 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos serviços de valor agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como Max, Paramount+, Globoplay, telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história. Responsabilidades e atribuições: SUPERVISIONAR AS EQUIPES DE CAMPO: Em atividades de instalação, manutenção e reparo de redes de telecomunicações, garantindo a execução conforme padrões técnicos e normas de segurança. APOIAR O PLANEJAMENTO OPERACIONAL DIÁRIO: Distribuindo tarefas e acompanhando a produtividade dos técnicos. MONITORAR A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS: Realizando verificações em campo e reportando não conformidades aos superiores. GARANTIR O CUMPRIMENTO DE PRAZOS E METAS OPERACIONAIS: Buscando soluções para eventuais intercorrências técnicas. MANTER COMUNICAÇÃO CONSTANTE COM AS ÁREAS DE SUPORTE, ENGENHARIA E ATENDIMENTO AO CLIENTE: Facilitando o fluxo de informações. TREINAR E ORIENTAR A EQUIPE: Em procedimentos básicos, reforçando boas práticas de segurança e atendimento. APOIAR A IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS: Nos processos operacionais e uso de ferramentas de gestão. Requisitos e Qualificações Prévia de 3 a 4 anos em suporte técnico, preferencialmente como Analista N2 Sênior; Conhecimento abrangente em sistemas; Experiência com ferramentas de gestão; Familiaridade com escalonamento; Ensino Técnico completo em Telecomunicações, Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas correlatas. Desejável curso superior em andamento em Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores ou áreas afins Para fazer parte do nosso time, é essencial: Ser proativo(a), agindo com autonomia e antecipando soluções.Ter atenção aos detalhes, entregando tarefas com qualidade e precisão.Ter foco no cliente, priorizando a excelência no atendimento.Demonstrar vontade de aprender, buscando crescimento e evolução.Atuar com colaboração, espírito de equipe e atitude positiva.Manter respeito e cordialidade em todas as relações. Por que escolher o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA. Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos plano de carreira, remuneração compatível com o mercado, bonificação por metas, vale alimentação, vale transporte, voucher de internet, seguro de vida, parcerias com instituições locais e um ambiente colaborativo e acolhedor. Tipo de contrato: CLT Presencial Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)Sábados: 08h às 12h.