OverviewJoin to apply for the SUPERVISOR DE GOVERNANÇA (Governança Andares / Governança Limpeza) role at Enotel Hotels & ResortsResponsibilitiesFazer atendimento ao cliente quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações;Realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado;Fazer liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade;Supervisionar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e limpeza;Realizar a gestão e controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros;Acompanhar serviços dos funcionários autônomos contratados para grandes demandas;Analyser pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar;Colaborar no planejamento de ações corretivas e melhorias relacionadas com o setor de governança e serviços gerais;Auxiliar na revisão dos procedimentos operacionais;Auxiliar na criação de indicadores de desempenho;
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