Descrição da vaga
No Grupo Líder acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica. Encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe. Valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.
Se você gosta de desafios, é organizado(a) e quer atuar com gestão da qualidade, satisfação de clientes e processos internos de concessionária, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e satisfação de clientes;
Auxiliar na organização e controle de treinamentos internos e externos (presenciais e online);
Apoiar na atualização de cadastros e registros no Portal de Capacitação;
Ajudar na compilação de resultados de pesquisas de satisfação e NPS;
Auxiliar na elaboração de relatórios e apresentações de performance;
Apoiar nas ações de padronização de processos e melhoria contínua;
Contribuir na preparação de auditorias internas e de cliente oculto;
Apoiar as iniciativas de engajamento e comunicação com as equipes.
Requisitos
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
Desejável interesse em rotinas de qualidade, atendimento ao cliente e melhoria de processos.
Informações adicionais
Remuneração competitiva;
Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;
Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
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