Seja a Conexão que Transforma Experiências! O Grupo Adriana Vilarinho é referência em dermatologia e estética há mais de 25 anos, oferecendo tratamentos personalizados para pele, cabelo e unhas. Com cinco unidades em São Paulo Anália Franco, Jardim Europa, Jardim Paulista, Morumbi e Vila Olímpia, o grupo combina tecnologia de ponta com um atendimento humanizado, promovendo saúde, beleza e bem-estar. Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança para coordenar as rotinas operacionais da unidade, garantindo excelência no atendimento, organização dos processos e desenvolvimento da equipe. Essa pessoa será responsável pelo acolhimento aos pacientes, cobrança pelos serviços prestados, gestão do caixa, suporte à cobrança de inadimplentes e condução do time rumo às metas e objetivos da unidade. Responsabilidades: Liderar os processos de atendimento e recepção, assegurando um acolhimento de excelência; Coordenar a gestão de agenda, interface com farmácias, organização das salas e condução dos fluxos operacionais (pré-cadastro, avaliação corporal, preparo, registros fotográficos e atendimento estético); Realizar e supervisionar o processo de cobrança ao paciente, emissão de nota fiscal e conferência de procedimentos; Ser responsável pelo fechamento diário e semanal do caixa da unidade, controle e envio de malotes ao financeiro; Apoiar o processo de cobrança de pacientes inadimplentes, junto ao time responsável; Garantir a execução e o acompanhamento das rotinas administrativas e operacionais, assegurando o cumprimento de padrões procedimentos; Liderar e desenvolver a equipe operacional: gestão de escala, banco de horas, clima organizacional, performance e feedbacks; Definir estratégias operacionais e planos de ação alinhados às metas da unidade; Estimular um ambiente colaborativo, produtivo e alinhado aos valores organizacionais.