Principais atividades:
Definir e desdobrar a estratégia multicanal através da construção de planos integrados, OKRs/metas compartilhadas entre canais e governança de execução com os Gerentes de Canal.
Garantir o atingimento das metas comerciais e financeiras do conjunto de canais por meio da análise periódica de indicadores (vendas, margem, DRE), forecast, planos de ação e ajustes de campanha/precificação.
Promover a experiência omnicanal do cliente coordenando políticas de atendimento, logística reversa, disponibilidade de sortimento e jornadas de compra integradas entre loja, ERs e digital; acompanhar NPS e ações de recuperação.
Desenvolver e engajar lideranças e times dos canais implementando rituais de gestão (1:1, reuniões de performance, programas de reconhecimento, PDIs e treinamentos).
Governança e gestão de indicadores operacionais consolidando reports, KPIs e cadência de reuniões de performance (semanal/mensal) para tomada de decisão rápida.
Planejamento de capacidade e arquitetura organizacional dimensionando equipes para ciclos regulares e sazonalidades; aprovar contratações estratégicas e modelos de alocação.
Alinhar e executar campanhas comerciais e iniciativas promocionais trabalhando integrado com Marketing para maximizar conversão e rentabilidade.
Gerir riscos, compliance e relação com franqueadora/fornecedores garantir conformidade de processos operacionais, contratos e padrões de imagem/planograma.
Identificar oportunidades de crescimento e inovação propor expansão de canais, parcerias comerciais e melhorias tecnológicas (ferramentas de vendas, CRM, BI).
Apoiar processos de recrutamento e sucessão participar de seleção e desenvolvimento de gestores críticos do canal.
Pré-requisitos:
Competências técnicas desejadas:
* Gestão Comercial: Avançado
* Gestão de Pessoas (desenvolvimento de líderes): Avançado
* Gestão de Indicadores / BI / DRE: Avançado
* Gestão Financeira / Orçamentária: Avançado
* Gestão de Processos Operacionais: Avançado
* Omnichannel / E-commerce / Integração de canais: Intermediário/Avançado
* Ferramentas: Excel avançado, sistemas de gestão comercial/CRM/BI (intermediário)
Competências comportamentais desejadas:
* Comunicação: Avançado
* Liderança e influência: Avançado
* Planejamento e organização: Avançado
* Orientação para resultados: Avançado
* Pensamento sistêmico e visão estratégica: Avançado
* Resiliência e gestão de mudanças: Avançado
* Negociação e relacionamento interpessoal: Avançado
Requisitos:
* Formação superior em Administração, Marketing, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
* Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Varejo, Marketing ou áreas afins (desejável).
* Experiência mínima de 5–8 anos em posições de gestão comercial, com atuação comprovada em gestão de pessoas
* Experiência em gestão de P&L, DRE e construção/execução de planos estratégicos.
Oferta:
Salário: A combinar
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio viagem
* Seguro de vida
* Desconto exclusivo em produtos O Boticário
* Gympass
* Descontos em farmácias
* Auxílio Psicológico
* Telemedicina
* Premiação
#J-18808-Ljbffr