Procuramos por alguém que seja capaz de oferecer suporte claro e paciente, mesmo em situações desafiadoras.
A experiência com softwares de automação contábil é fundamental, bem como a familiaridade com a ferramenta de atendimento ao cliente Intercom.
O profissional também deve ter capacidade de trabalhar em equipe e ser proativo em relação às questões técnicas.
Requisitos Essenciais: Boa comunicação verbal e escrita. Proatividade na resolução de problemas. Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico ou atendimento ao cliente. Habilidade de investigar, isolar a causa raiz e implementar soluções rápidas e eficazes. Empatia: colocar-se no lugar do cliente para entender suas necessidades. Respeito: tratar cada usuário com cordialidade e profissionalismo. Paciência: manter a calma e oferecer suporte claro mesmo em situações desafiadoras. Experiência com softwares de automação contábil. Familiaridade com a ferramenta de atendimento ao cliente Intercom. Já ter utilizado Jira para abertura de tickets.
Responsabilidades: Diagnosticar e resolver dúvidas e problemas técnicos. Atender e apoiar clientes no uso da plataforma. Contribuir com melhorias nos processos de atendimento e na experiência do cliente.