Desafio Profissional:
Procuramos profissionais de excelência para atuar em nossa equipe de suporte técnico, onde você terá a oportunidade de analisar chamados técnicos dos clientes, atendendo aos prazos de qualidade e SLA acordados.
Além disso, você será responsável por apoiar processos de gestão de TI, firewall, Antivírus, AntiSpam e cofre de senhas.
Outras atribuições incluem tratar solicitações de serviço rapidamente e eficientemente, garantindo a satisfação dos clientes, bem como comunicar e escalar incidentes críticos de forma eficaz, garantindo os níveis de serviços contratados.
Habilidades e Qualificações Necessárias:
* Análise de chamados técnicos
* Apoio a processos de gestão de TI
* Conhecimento em firewall, Antivírus e AntiSpam
* Tratamento de solicitações de serviço
* Comunicação e escalada de incidentes críticos
Benefícios da Vaga:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa