Funções
* Suporte técnico para sistemas de lojas físicas, com foco em manutenção e resolução de problemas;
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
* Manter atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos;
Requisitos:
* Experiência em metodologia (ITIL e Scrum);
* Conhecimento em ferramentas de TI: JIRA, TFS e Service NOW;
* Domínio em scripts em PowerShell;
* Administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
* Suporte remoto em celulares Android e computadores Windows;
* Protocolos de rede (TCP/IP, DNS e afins);
* Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows.