A função de Assistente Suporte é responsável por fornecer suporte técnico a clientes, garantindo que seus problemas sejam resolvidos da maneira mais eficiente possível.
Para isso, é necessário ter experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico, além de ser organizado e detalhista para registrar e acompanhar demandas.
O conhecimento básico em documentação de processos e funcionalidades de sistemas também é fundamental para o sucesso nessa função.
Além disso, é desejável ter experiência em logística e transporte, bem como conhecimento em sistemas TMS ou software de gestão logística.
Como Assistente Suporte, você estará responsável por:
* Atender clientes via ferramentas da empresa;
* Fornecer esclarecimentos sobre o TMS adquirido pelo cliente;
* Registrar demandas solicitadas pelo cliente;
* Ajuda na utilização do TMS;
* Solicitar autorizações para desenvolver demandas;
* Entregar novas funcionalidades;
* Dokumentação de funcionalidades;
* Apoio na análise de tickets encaminhados para o desenvolvimento.
Você precisará ter habilidades em:
* Comunicação eficaz;
* Análise de problemas;
* Criação de soluções;
* Documentação de processos;
* Educação em administração ou ciências contábeis.
Se você está procurando uma oportunidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com possibilidade de crescimento profissional, essa é uma ótima chance para você!
Benefícios:
* Oportunidade de trabalho remoto;
* Acesso a ferramentas de suporte avançado;
* Opportuniade de treinamento e desenvolvimento profissional;
* Benefícios adicionais, como vale refeição e passe livre.