MISSÃO: Prestar suporte operacional e administrativo à área comercial, garantindo a organização, o fluxo e a precisão das informações, de modo a contribuir diretamente para a eficiência da equipe de vendas e para a satisfação dos clientes. VISÃO: Ser reconhecido como peça-chave no apoio à execução das estratégias comerciais, assegurando processos bem estruturados, informações confiáveis e atendimento ágil que favoreça o crescimento e o fortalecimento da empresa no mercado. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Gerir carteiras de clientes de pequeno porte, realizando atendimentos frequentes e acompanhamentos por e-mail e telefone, para manter o relacionamento ativo e fortalecer a fidelização. Acompanhar indicadores de desempenho comercial, consolidando dados do CRM em relatórios e dashboards, a fim de apoiar os supervisores na análise de resultados. Elaborar propostas comerciais personalizadas, avaliando necessidades do cliente e ajustando produtos e serviços conforme diretrizes da empresa, para aumentar a taxa de conversão. Controlar contratos e renovações, monitorando prazos e cláusulas em sistemas de gestão, para evitar falhas que possam gerar perdas de receita. Atuar como ponto de apoio entre vendas, logística e financeiro, solucionando pendências de pedidos, faturamento e entrega, para assegurar a fluidez dos processos. Validar cadastros e atualizações de clientes, auditando dados e corrigindo inconsistências, para garantir a integridade das informações no sistema. Propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente, identificando gargalos e sugerindo soluções práticas, a fim de aumentar a eficiência e a satisfação Controlar solicitações de descontos e condições especiais, verificando aprovações com os gestores e atualizando os sistemas, para garantir a conformidade das negociações. Acompanhar reclamações e devoluções de clientes, interagindo com as áreas responsáveis para resolução ágil e completa, a fim de preservar o relacionamento. Contribuir na elaboração de campanhas comerciais, auxiliando na definição de público e cronograma de envio, para impulsionar vendas. Fornecer suporte técnico à equipe de vendas no uso de sistemas, esclarecendo dúvidas sobre CRM e ferramentas de gestão, para otimizar o uso das plataformas. Realizar follow-up de propostas enviadas, contatando clientes e registrando retornos no sistema, para acelerar o processo de fechamento. Apoiar a precificação de produtos e serviços, calculando margens e aplicando políticas comerciais, para assegurar competitividade e lucratividade. Participar de reuniões com clientes quando solicitado, levando informações técnicas e comerciais, para contribuir nas negociações. Acompanhar metas da equipe de vendas, atualizando indicadores e alertando desvios de performance, para apoiar a gestão da área. Formação: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. PRÉ-REQUISITOS: Excel intermediário (tabelas dinâmicas, gráficos) CRM (Hubspot, Pipedrive ou similares) ERP com foco comercial (TOTVS, Bling, etc.) Ferramentas de BI (Power BI básico) DESEJÁVEL CNH A e/ou B