A sua contribuição pode mudar a forma como nos relacionamos com os clientes e colaboradores em nossa jornada de transformação.
Trabalhando em uma equipe de TI, você ajudará a co-criar soluções inovadoras que combina tecnologia avançada e criatividade humana.
Além disso, você terá oportunidades para aprender e se desenvolver ao longo de sua carreira em nosso time.
Você será responsável por:
* Desenvolver e adequar processos e metodologias de serviço;
* Liderar a equipe e avaliar o desempenho dos funcionários;
* Ser um aliado técnico e processual apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Implementar a estratégia institucional e promover o alinhamento das equipes;
* Participar de reuniões com as áreas de negócio, clientes e fornecedores para discutir projetos e necessidades;
* Seguir as atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);
* Resolução de conflitos e questões operacionais;
* Acompanhar a satisfação da área de negócio e clientes;
* Ter conhecimento das partes de negócio para participar ativamente na concepção dos projetos e propor novas soluções;
* Propor melhorias nos processos de negócios para simplificar as soluções de TI;
* Conduzir a criação e acompanhamento de indicadores e KPIs para as equipes sob sua responsabilidade;
* Reportar o andamento das atividades para a gestão;
* Aplicar experiência profissional para ajudar a alcançar metas empresariais;
Para atuar nessa função, é necessário:
* Graduação em Ciência da Computação ou Engenharia da Computação;
* Visão sistêmica de processos de negócios;
* Excelente habilidade em gerenciamento de pessoas e habilidade em liderança;
* Habilidades em coordenação e comunicação eficazes;
* Conhecimento em gestão de serviços e infraestrutura de TI;
* Experiência em sistemas de monitoramento e APM;
* Conhecimento em arquitetura de sistemas e provisionamento de treinamentos;
* Domínio do inglês e espanhol no nível avançado;
Se você tem essas qualificações, faça parte da nossa equipe de transformação!