Organização de grande porte, com forte atuação no relacionamento com o público, está em busca de um(a) profissional talentoso(a), dinâmico(a) e com forte capacidade de liderança para integrar sua equipe de atendimento.Se você tem facilidade em se comunicar, habilidade em gerir processos e pessoas, e busca um ambiente que valorize o desenvolvimento profissional contínuo, essa pode ser a sua próxima oportunidade.Nosso ambiente de trabalho valoriza a colaboração, o respeito e o espírito de equipe. Buscamos alguém que, além de competência técnica, traga energia, criatividade e vontade de crescer enfrentando desafios constantes.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;Proatividade, empatia e orientação para resultados.Informações adicionaisRemuneração competitiva, alinhada ao mercado e à experiência do(a) profissional.Pacote de benefícios atrativo, incluindo vantagens que contribuem para o bem-estar, segurança e desenvolvimento do(a) colaborador(a).Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com iniciativas voltadas para qualidade de vida e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.