DescriçãoDesenvolver e manter relatórios gerenciais Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas fornecendo os detalhes necessários para precificação Entender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresa Monitorar as atividades da equipe de atendimento e direcioná-los para a solução dos problemas; apresentando relatórios gerenciais; Relacionar-se com os clientes alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executando Avaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborar projetos, gerenciar a implantação, dissolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes. Realizar o processo de onboarding dos seus liderados Atuar semanalmente com reuniões com seus liderados, acompanhando os indicadores e metas Fazer benchmarketing de melhoria contínua Fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os Adm de Redes Interagir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa; Responsável pela manutenção da infraestrutura de redes e servidores da advanti e seus clientes Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria Garantir que a sua equipe acompanha a realização dos backups de servidores dos clientes Interagir com as áreas da empesa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas Manter atualizada a base de dados de senhas; Desenvolver um liderado para ficar como backup em períodos de ausências; Gestão e Administração de Servidores, Firewall, Switchs, Acess Points, Storages de Clientes; Gestão e Administração técnica de portais de hospedagem, e-mail, antivírus, servidores em cloud, backup e outros serviços em nuvem; Gestão de sistema de monitoramento dos servidores, sistema da telefonia VOIP Criação de conteúdo de apoio, documentação, base de conhecimento Implantação, configuração, manutenção e gerenciamento do Office 365 (exchange, teams, onedrive, sharepoint, compliance, security e adins dos clientes Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes relacionada as atividades de documentação e plano de melhoriasResponsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e manter relatórios gerenciais Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas fornecendo os detalhes necessários para precificação Entender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresa Monitorar as atividades da equipe de atendimento e direcioná-los para a solução dos problemas; apresentando relatórios gerenciais; Relacionar-se com os clientes alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executando Avaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborar projetos, gerenciar a implantação, dissolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes. Realizar o processo de onboarding dos seus liderados Atuar semanalmente com reuniões com seus liderados, acompanhando os indicadores e metas Fazer benchmarketing de melhoria contínua Fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os Adm de Redes Interagir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa; Responsável pela manutenção da infraestrutura de redes e servidores da advanti e seus clientes Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria Garantir que a sua equipe acompanha a realização dos backups de servidores dos clientes Interagir com as áreas da empesa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas Manter atualizada a base de dados de senhas; Desenvolver um liderado para ficar como backup em períodos de ausências; Gestão e Administração de Servidores, Firewall, Switchs, Acess Points, Storages de Clientes; Gestão e Administração técnica de portais de hospedagem, e-mail, antivírus, servidores em cloud, backup e outros serviços em nuvem; Gestão de sistema de monitoramento dos servidores, sistema da telefonia VOIP Criação de conteúdo de apoio, documentação, base de conhecimento Implantação, configuração, manutenção e gerenciamento do Office 365 (exchange, teams, onedrive, sharepoint, compliance, security e adins dos clientes Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes relacionada as atividades de documentação e plano de melhoriasRequisitos e qualificaçõesEscolaridade Mínima: Ensino Superior Português (Avançado), Inglês (Intermediário) Experiência entre 5 e 10 anos