Estamos em busca de um Supervisor de Operações com DNA comercial, perfil vendedor, que goste de estar no atendimento, acompanhar pessoas de perto, cobrar resultado e desenvolver o time com foco em conversão, qualidade e faturamento. Essa função não é administrativa. É uma posição para quem gosta de venda, abordagem, argumento, acompanhamento de atendimentos e fechamento — cuidando da qualidade na operação, com foco em resultado comercial. Principais responsabilidades Garantir a operação da base funcionando com padrão, organização e excelência no atendimento;
Atuar fortemente no acompanhamento comercial dos agentes funerários, cobrando postura de venda, abordagem correta e foco em conversão;
Realizar monitoria ativa de ligações telefônicas gravadas, avaliando técnica de venda, argumentação, empatia, fechamento e condução do atendimento;
Analisar vídeos de atendimentos presenciais, focando em abordagem comercial, postura, comunicação e oportunidades de venda;
Aplicar feedbacks objetivos e constantes, sempre com foco em melhorar vendas, conversão e qualidade do atendimento ;
Treinar e desenvolver aequipe em técnicas de vendas, argumentação, fechamento e atendimento humanizado ;
Atuar diretamente na venda dos produtos e serviços da empresa, apoiando negociações e conduzindo atendimentos quando necessário;
Criar e executar planosde ação para melhoria no atendimento e aumento de vendas performance individual e redução de custos operacionais;
Acompanhar indicadores comerciais e operacionais como conversão, vendas, produtividade e qualidade de atendimento;
Garantir o cumprimento dos processos internos, mas sempre com visão comercial;
Apoiar e executar campanhas comerciais e ações motivacionais com foco em resultado. Perfil que buscamos Perfil extremamente comercial e