A SerDerma Medicina e Dermatologia está em busca de uma Secretária para atuar na recepção da clínica, prestando atendimento humanizado e garantindo a organização dos processos administrativos.
A secretária deve garantir um atendimento ágil, organizado e humanizado, otimizando processos e proporcionando uma experiência positiva para os pacientes e eficiência na gestão da clínica.
Principais Responsabilidades
* Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp a pacientes
* Agendamento e confirmação de consultas e procedimentos
* Organização e controle de prontuários físicos e eletrônicos
* Suporte à equipe médica e administrativa
* Recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais
* Manutenção da organização e do fluxo da recepção
Experiência Profissional
* Experiência comprovada em recepção de clínicas médicas, consultórios ou hospitais
* Experiência com agendamento de consultas, gestão de prontuários e atendimento ao paciente
* Familiaridade com softwares de gestão de clínicas e sistemas de agendamento eletrônico
* Experiência em telemarketing receptivo e ativo será um diferencial, especialmente para captação de pacientes e confirmações de consultas
Habilidades Técnicas
* Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
* Experiência no uso de sistemas médicos para prontuário eletrônico e marcação de consultas (ex.: Tasy, Clinicorp, Clinic Place ou similares)
* Facilidade no uso de WhatsApp Business e ferramentas de comunicação digital
* Boa digitação e organização de documentos digitais e físicos
Habilidades Comportamentais e Competências
* Comunicação clara e empática para lidar com pacientes de diferentes perfis
* Boa apresentação pessoal e postura profissional
* Capacidade de organização e proatividade, mantendo a recepção e agendas sempre atualizadas
* Discrição e ética profissional, especialmente em relação a dados sensíveis dos pacientes
* Trabalho em equipe e colaboração com médicos e demais funcionários da clínica
* Resiliência e controle emocional para lidar com situações adversas e reclamações de pacientes
* Foco em soluções e tomada de decisão rápida para imprevistos no dia a dia da clínica
Disponibilidade e Horário
* Disponibilidade para trabalhar em horário comercial (segunda a sexta-feira) e aos sábados
* Flexibilidade para cobrir ausências e feriados, se necessário
Diferenciais
* Experiência com vendas de procedimentos e captação de pacientes
* Conhecimento básico de redes sociais e marketing digital para interação com pacientes via WhatsApp e Instagram
* Experiência prévia em clínicas populares ou especializadas (dermatologia, estética, ortopedia, etc.)
Benefícios
* Salário: R$ 3.000,00
* Vale transporte
* Vale refeição (R$ 30/dia)
Local e Horário de Trabalho
* Rua Paraíba, Savassi, Belo Horizonte - MG
* Segunda a sexta, das 13h às 20h
* Três sábados por mês, das 09h às 13h (um sábado do mês, das 08h às 18h)
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