Sobre nósSomos a maior operadora de logística ferroviária do Brasil, cruzamos o país de Norte a Sul, através de nossos quase 14 mil km de linhas, distância equivalente a uma viagem de São Paulo até a Austrália.Nós somos a empresa de soluções logísticas do grupo Cosan, com o propósito de movimentar o Brasil e alimentar o mundo, muito além da ferrovia e você pode fazer parte desse movimento junto dos nossos +8000 colaboradores apaixonados(as)Nossa CulturaAqui na Rumo somos conectados pelo nosso jeito único de ser e de fazer, o nosso DNA. Usamos as quatro letras do nosso nome para guiar nossas atitudes no dia-a-dia: R - Resolvemos com Eficiência e IntegridadeU - Unidos pela SegurançaM - Miramos Longe com SustentabilidadeO - Orientados para PessoasAqui o #RespeitoImportaAcreditamos que as oportunidades de trabalho e de crescimento precisam ser iguais para todas as pessoas, e sabemos que um time diverso e plural é o caminho para seguir inovando e evoluindo Por isso, nossas vagas estão disponíveis à todas as pessoas, independentemente da sua identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia ou raça, idade, neurodiversidade, status de deficiência, cidadania ou qualquer outro aspecto que o torne único.Suas futuras atividades e responsabilidadesGarantir atendimento do cliente e execução contratual por meio de interfaces externas (Cliente e Terminal) e internas (Planejamento, Indenizações, Operação, etc), com foco no nível de serviço e cumprimento das cláusulas negociadas pelo time de vendas.Planejar, executar e acompanhar a operacionalização dos contratos e suas respectivas penalidades;Realizar a gestão do time de aproximadamente 5 pessoas buscando desenvolvimento por meio de treinamento, feedback, acompanhamento da rotina, direcionamento e auxílio na tomada de decisão do dia a dia a fim de criar pipeline de sucessão para posições estratégicas da companhia;Buscar e incentivar agendas de melhoria contínua a fim de maximizar a produtividade dos terminais de operação por meio da criação de relação do time de operação Rumo e demais stakeholders através da proposição de projetos, alinhamentos e padronização de processos;Direcionamento do time para planejamento, análise e acompanhamento de balanço de massa dos terminais e malha ferroviária a fim de garantir a alocação correta de ativos otimizando a operação e priorizações necessárias;Realizar reuniões de resultados com clientes, terminais e equipe a fim de acompanhar a execução das negociações firmadas, ajustar processos, alinhar penalidades contratuais e buscar oportunidades de maximização de resultado para Rumo e clientes;Divulgar, acompanhar e assegurar a aderência na participação das pesquisas de satisfação do cliente (NPS) objetivando melhoria na prestação de serviços Rumo;Gestão das ações de saída das pesquisas de avaliação NPS a fim de assegurar a melhoria contínua do processo da experiência do cliente;Avaliar a operacionalização das condições comerciais a serem firmadas pelo time de vendas antes da contratação efetiva;O que você precisa ter ou saber:Graduação em Engenharias, Economia, Administração ou áreas correlatas.Ter ampla experiência em planejamento e execução de projetos;Conhecer técnicas de negociação;Ter experiência com Power BI;Conhecer o Pacote Office em nível avançado.Se tiver essas qualificações será ainda melhor:Será considerado diferencial Ter experiência no segmento Ferroviário.Ter inglês em nível avançadoModelo de TrabalhoRegime de trabalho: Híbrido (3x2)Modelo de contratação: CLTLocal de trabalho: Itu - SP / Indaiatuba em 2026Horário de trabalho: Escala 5x2Exigências de viagem: EventualPacote de BenefíciosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransportePrograma de Participação nos Resultados (PPR)Bônus de Segurança FerroviáriaPrevidência PrivadaCooperativa de CréditoEmpréstimo ConsignadoGympassPlano de SaúdePlano OdontológicaInstrumentação CirúrgicaAuxílio FarmáciaSeguro de VidaAuxílio FuneralPrograma Assistencial da gestação até o pós-partoLicença Parental EstendidaMaterial EscolarAuxílio CrecheBrinquedo de NatalKit de NatalPrograma de Assistência Psicológica, Jurídica e FinanceiraClube de Vantagens e DescontosUniversidade CorporativaEtapas do Processo SeletivoCandidaturaAnálise de Currículo e Expectativa SalarialEntrevista com o RHEntrevista com Gestor(a)Exame MédicoEntrega de DocumentosContrataçãoBem-vindo(a) ao time Rumo#VemCrescer na RumoPor aqui sua carreira pode contar com novos caminhos.Você poderá contar com os seguintes programas:Trilhas de Carreira - É o nosso programa para profissionais da operação, que direcionam o caminho a ser percorrido para novos aprendizados e cargos.Carreira em Movimento - No futuro você poderá se candidatar com prioridade a outras oportunidades profissionais, aqui mesmo em nossa empresa e em todas outras empresas do grupo Cosan (Brado, Raízen, Grupo Nós, Shell, Shell Select, OXXO, Compass Gás & Energia, Comgás, Moove, Mobil)Academia Rumo - Para apoiar o seu desenvolvimento de carreira, temos diversas capacitações e treinamentos disponíveis em nossa plataforma. Além disso, promovemos uma série de programas específicos para os seus atuais e futuros objetivos profissionais.O seu futuro é aqui, inscreva-se já clicando no botão #VemCrescer na Rumo Não encontrou a vaga com a sua cara?Sem problemas, você ainda pode fazer parte da RumoBasta se inscrever no nosso banco de talentos, clicando aqui. Saiba mais sobre a Rumo nos nossos canais digitaisSite de Carreiras Rumo / Instagram / Linkedin / Facebook / Youtube / Glassdoor