Seja bem-vindo a nossa equipe!
Nossa empresa busca uma pessoa qualificada para atuar como Consultor Técnico. Essa oportunidade é perfeita para alguém que se destaque na interação com clientes, busque por soluções criativas e seja capaz de oferecer um excelente atendimento.
Responsabilidades
* Fazer contato com os clientes em nossas oficinas, compreender suas necessidades e estabelecer relacionamentos confiáveis;
* Ajuda a diagnosticar problemas nos veículos por meio de atendimentos eficientes e promover a venda de serviços que correspondem às necessidades identificadas;
* Orienta os clientes sobre requisitos legais relacionados a garantias e inspeções;
* Faz inspeções nos veículos antes de sua entrada nas oficinas, registrando informações relevantes para conhecimento dos clientes;
* Dá orçamento prévio dos serviços necessários, explicando procedimentos, valores e formas de pagamento;
* Coleta assinaturas nos orçamentos e garante emissão correta de ordens de serviço e notas fiscais;
* Mantém o cliente informado sobre andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e responde possíveis dúvidas;
* Identifica estado geral dos veículos e faz checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços;
* Acompanha indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento;
* Garante organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando fluxo de trabalho;
* Atualiza cadastro de clientes de forma precisa e completa; Garante execução dos serviços na oficina, qualidade e entrega dentro dos prazos estabelecidos;
* Faz entrega dos veículos aos clientes, explicando serviços executados, seus custos e realizando orientações necessárias;
* Participa de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços.
Requisitos
* Título de Ensino Médio Completo, preferencialmente Formado em Mecânica ou Eletroeletrônica Automotiva;
* Experiência em serviços/pós-venda automotiva;
* Conhecimento em Eletroeletrônica, mecânico e capotaria de veículos;
* Habilidades básicas em Office Intermediário.
Informações Adicionais
* Você será recompensado com remuneração competitiva;
* Você ganhará benefícios seguro de vida, gympass e previdência privada;