Descrição do Cargo
Provido com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, você manterá clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
• Prover solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
• Analisar os casos com atenção e aplicar procedimentos;
• Seguir scripts e fluxos;
• Registrar interações no Zendesk;
• Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
• Manter a fila de e-mails atualizada; Participar de treinamentos.
Requisitos Obrigatórios
• Ensino médio completo ou em andamento;
• 6 meses de experiência via e-mail;
• Excelente comunicação escrita;
• Capacidade de análise e escrita personalizada;
• Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Diferenciais
• Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
• Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
• Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.
Benefícios
Vale-alimentação
Auxílio home office