Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;Apoiar no controle do orçamento da agência;Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;Apoiar na gestão da comunicação interna.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;Certificação CPA-10 da Anbima;Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.Você se destacará se comprovar:Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;Certificação CPA-20 da Anbima;Conhecimentos técnicos necessários:Produtos e serviços financeiros;Supervisão de atendimento;Rotinas administrativas;Compliance e controles internos;Comunicação verbal e escrita;Matemática financeira;Pacote Office.Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora evenha cooperarInformações adicionaisALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME: Assistência médica:cuidamos da sua saúde e da saúde da sua famíliaAssistência odontológica:estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua famíliaVale refeição e/ou alimentação:contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibradaCelebração em datas significativas:adoramos celebrar datas especiais com nosso timeSeu dia:day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especialQualidade de vida:incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vidaPrevidência privada:gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementarSeguro de vida:oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nósPrograma de treinamentos:construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimentoPlano de carreira:valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreiraCooperação para educação:contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre buscaReembolso infantil/babá:contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filhoVestimenta:vestir-se e sentir-se bem no ambiente de trabalho é essencial, e aqui, apoiamos sua aquisição de peçasEnglish Pass:parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglêsVale Transporte:apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporteParticipação nos resultados:reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time