O(a) Assistente Administrativo (Agente de registro) atua no suporte às rotinas administrativas e operacionais da unidade de certificação digital, realizando desde o atendimento ao cliente até o controle de documentos e processos internos.
Além das atividades típicas de escritório, o(a) profissional será responsável por apoiar diretamente os procedimentos de emissão, validação e manutenção de certificados digitais, conforme as normas da ICP-Brasil.
Essa função requer organização, atenção aos detalhes, sigilo profissional e boa comunicação, pois envolve contato direto com clientes e com a Autoridade Certificadora.
* Realizar atendimento telefônico e presencial, recepção e agendamento de clientes.
* Controlar planilhas de atendimentos, pagamentos e prazos de renovação.
* Emitir boletos e conferir comprovantes de pagamento.
* Apoiar na organização de documentos físicos e digitais (arquivamento, digitalização e registro).
* Dar suporte na gestão de agenda econtrole de materiais de escritório.
* Apoiar nas rotinas de relatórios administrativos e controle de indicadores internos.
* Manter atualizado o cadastro de clientes e parceiros.
* Receber o cliente, orientar sobre os tipos de certificados digitais (A1, A3, e-CNPJ, e-CPF).
* Conferir e validar documentos de identificação conforme normas da ICP-Brasil.
* Realizar validação presencial ou por videoconferência, com coleta biométrica e assinatura digital (quando aplicável).
* Preencher e encaminhar solicitações no sistema da Autoridade Certificadora.
* Efetuar a emissão e instalação de certificados digitais (arquivo, token ou cartão).
* Entregar termos de titularidade e demais comprovantes ao cliente.
* Apoiar nos processos de renovação, revogação e suporte pós-venda.
* Garantir a integridade e o sigilo das informações tratadas.