O(a) Assistente Administrativo (Agente de registro) atua no suporte às rotinas administrativas e operacionais da unidade de certificação digital, realizando desde o atendimento ao cliente até o controle de documentos e processos internos. Além das atividades típicas de escritório, o(a) profissional será responsável por apoiar diretamente os procedimentos de emissão, validação e manutenção de certificados digitais, conforme as normas da ICP-Brasil. Essa função requer organização, atenção aos detalhes, sigilo profissional e boa comunicação, pois envolve contato direto com clientes e com a Autoridade Certificadora. Realizar atendimento telefônico e presencial, recepção e agendamento de clientes. Controlar planilhas de atendimentos, pagamentos e prazos de renovação. Emitir boletos e conferir comprovantes de pagamento. Apoiar na organização de documentos físicos e digitais (arquivamento, digitalização e registro). Dar suporte na gestão de agenda e controle de materiais de escritório. Apoiar nas rotinas de relatórios administrativos e controle de indicadores internos. Manter atualizado o cadastro de clientes e parceiros. Receber o cliente, orientar sobre os tipos de certificados digitais (A1, A3, e-CNPJ, e-CPF). Conferir e validar documentos de identificação conforme normas da ICP-Brasil. Realizar validação presencial ou por videoconferência, com coleta biométrica e assinatura digital (quando aplicável). Preencher e encaminhar solicitações no sistema da Autoridade Certificadora. Efetuar a emissão e instalação de certificados digitais (arquivo, token ou cartão). Entregar termos de titularidade e demais comprovantes ao cliente. Apoiar nos processos de renovação, revogação e suporte pós-venda. Garantir a integridade e o sigilo das informações tratadas.