Responsabilidades Principais:
* Realizar cobranças extrajudiciais de forma assertiva e cordial, por meio de telefone e WhatsApp.
* Negociar prazos e condições de pagamento, mantendo o equilíbrio entre as necessidades da empresa e a satisfação do cliente.
* Registrar e atualizar informações em sistemas de gestão financeira, garantindo a organização e precisão dos dados.
* Fornecer informações claras sobre débitos, acordos e condições para quitação de dívidas.
* Gerenciar conflitos com calma e profissionalismo, buscando soluções viáveis para ambas as partes.
Requisitos Necessários:
* Domínio no pacote Office, especialmente Word e Excel, para elaboração de relatórios e controle de cobranças.
* Boa fluência verbal para comunicação eficaz com os clientes.
* Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente na área de cobranças.
* Habilidade em relacionamento interpessoal, facilitando negociações e mantendo um ambiente colaborativo.
* Calma e resiliência para lidar com situações desafiadoras e pressão no cumprimento de metas.
Perfil Desejado:
* Proatividade e capacidade de trabalhar de forma organizada.
* Foco em resultados sem perder a empatia com os clientes.
* Ética e responsabilidade no cumprimento das tarefas relacionadas à cobrança.