O Gerente Comercial é o profissional que atua dentro da empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando o time responsável pela realização de um serviço. Ele será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço. Gestão de pessoas, processos, budget, prazos, produtos e insumos. Missão do cargo: Gerenciamento da unidade, time, resultados, organização e bom funcionamento. Principais responsabilidades: Gestão, treinamento, capacitação e desenvolvimento do time. Parcerias para ações dentro e fora da unidade. Entrega das metas da unidade, assim como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance. Principais competências: Liderança, comunicação, persuação, proatividade, dinamismo, negociação, organização, planejamento, influência, visão estratégica, visão de mercado, ética, foco no cliente, expertise para vendas presencial e online. Atividades: • Treina e desenvolve o time com as normas de atendimento padrões da empresa, garantindo e planejando um atendimento de excelência para os clientes; • Treina e desenvolve o time para alcance das metas da unidades; • Responsável pela gestão de pessoas e resultados da unidade; • Responsável por montar escalas mensais do time; • Gerencia e direciona atividades do time; • Atua na implantação e correção de procedimentos padrões; • Realiza avaliação de novos clientes; • Executa vendas e revendas dos pacotes de depilação a laser; • Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes; • Faz tratativa com cliente afim de evitar cancelamento de contrato; • Realiza desligamento de colaboradoras; • Fornece feedbacks e faz follow-up, visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de melhorias em cada setor. • Extrai relatórios do sistema; • Responsável pelo bom funcionamento e manutenção e higiene da unidade; • Co-responsável pelo acompanhamento de todas as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente; • Desenvolve estudos sobre o potencial de vendas da região, realiza parcerias e prospecção de clientes para ações internas (unidade) e externas (rua), visando a ampliação do volume de negócios; • Apresenta estratégias e planos de ação para gerente de apoio/franqueado; • Reporta necessidade de manutenção na unidade; • Reporta informações sobre equipe e resultados para gerente de apoio/franqueado; • Monitora toda a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores e reportar para o escritório. Esse cargo não é pra você: Se você não possui afinidade com a gestão de equipes de vendas, desenvolvimento de estratégias comerciais, alcance de metas desafiadoras ou não segue o direcionamento aplicado por sua gestora, este cargo pode não ser o ideal. A posição de Gerente Comercial requer uma liderança proativa, seguir diretrizes pré estabelecidas, habilidade em elaborar e implementar estratégias de vendas eficazes, além de habilidade para analisar resultados e ajustá-los conforme necessário. Nosso objetivo é encontrar alguém que seja apaixonado por impulsionar resultados e liderar equipes rumo ao sucesso. Se a ideia de trabalhar em um ambiente dinâmico e voltado para resultados não o entusiasma, esta posição pode não ser adequada para você.