Join to apply for the Assistente Administrativo Recepcionista role at Humanize Apoio Administrativo.
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This range is provided by Humanize Apoio Administrativo. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.
Base pay range
Descrição
Responsabilidades
* Realizar a abertura de ordens de serviço, registrando os dados do cliente, descrição do defeito apresentado no aparelho, e detalhes como o tipo de problema (ex.: problemas no áudio em chamadas ou viva-voz).
* Garantir que as informações sejam claras e completas para que o técnico possa entender e resolver o problema no laboratório.
* Acompanhar o processo de análise e reparo, principalmente para aparelhos fora da garantia, repassando orçamentos aos clientes com detalhes de peças a serem trocadas, valores, formas de pagamento e prazos.
* Fornecer suporte completo ao cliente desde a entrada do aparelho até sua retirada, explicando o que foi feito, testando o aparelho junto ao cliente e respondendo dúvidas sobre prazos e serviços.
* Auxiliar clientes com configurações de aparelhos, como instalação de aplicativos, recuperação de dados (imagens, contatos etc.), e esclarecimentos sobre serviços de backup em nuvem. (Não precisa ter experiência, basta saber mexer bem com celular, pois a empresa fornece treinamento)
* Negociar orçamentos com clientes, observando políticas da empresa para descontos ou parcelamentos, solicitando autorização em casos excepcionais.
* Manter organização e controle de embalagens, peças e ferramentas no laboratório, garantindo qualidade e eficiência no ambiente de trabalho.
Horário de Trabalho e Requisitos
* Segunda a sábado, das 13h às 21h.
* Local de trabalho: Florianópolis, SC.
* Regime de contratação: Efetivo – CLT.
* Jornada: Período Integral.
* Nível hierárquico: Assistente.
Escolaridade mínima: Ensino Médio (2º Grau).
Habilidades
* Experiência em atendimento ao cliente, especialmente com orçamento e suporte técnico.
* Habilidade para explicar e auxiliar clientes com configurações básicas de aparelhos e recuperação de dados.
* Boa comunicação e postura profissional para lidar com negociações e tirar dúvidas de clientes.
* Facilidade com organização de informações e processos em sistemas internos.
Benefícios
* Bonificação: Por pesquisa de satisfação de R$ 150,00.
* Comissão: Por orçamento de R$ 350,00 a R$ 550,00.
* Comissão: Por desempenho de atendimento de R$ 400,00 a R$ 600,00.
* Vale Transporte Mensal ou Auxílio combustível.
* Vale Alimentação ou Vale Refeição.
Informações adicionais
* Seniority level: Not Applicable.
* Employment type: Full-time.
* Job function: Administrative.
* Industries: Business Consulting and Services.
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