Description
O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:
Responsibilities
* Realizar atendimento receptivo, por meio da utilização da plataforma operacional, visando o rápido atendimento ao cliente;
* Operar e alimentar o sistema com as informações sobre o atendimento por meio da utilização da plataforma operacional;
* Realizar as tratativas dos atendimentos ou direcionar para segundo nível conforme necessidade.
* Realizar atendimento aos clientes via telefone, email, chat, identificando e atendendo suas necessidades.
* Esclarecer dúvidas, atendimento aos pedidos de ecommerce e devidas tratativas, prestar informações sobre as lojas, clínicas e serviços, agendamento de serviços e incluir informações no sistema, cadastro e atualização de dados cadastrais.
Prerequisites
* Ensino Médio Completo;
* Estar cursando ensino superior será um diferencial;
* Ter atuado com público A+;
* Ter escuta ativa e saber priorizar o atendimento;
* Tratativa resolutiva com foco no cliente;
* Experiência com Call Center em geral;
* Disponibilidade para atuar em escala 6x1 no horário das 14h20 às 20h40,
Experiences
Assistência Médica
Disponível após o período de experiência, para cuidar da sua saúde com segurança e qualidade.
Assistência Odontológica
Disponível em até 30 dias após a admissão, garantindo seu bem-estar desde o início.
Participação nos Resultados (PLR)
Bonificação atrelada à performance individual e da companhia.
Clube de Descontos Petz
Descontos e cashbacks exclusivos com mais de 700 parceiros em todo o Brasil. Economia no que realmente importa
Convênio Farmácia (Vidalink)
Compre medicamentos com desconto direto em folha, sem pesar no bolso.
Day Off de Aniversário
Você merece comemorar Ganhe uma folga no mês do seu aniversário (disponível após 6 meses de empresa).
Clubz Petz Diamante
30% de desconto em serviços de banho & tosa
5% de CashPetz em compras nas lojas físicas e online
Frete grátis e isenção de taxa de serviço nas compras online (modo econômico/padrão)
30% de CashPetz em consultas, vacinas e exames na rede Seres
Acesso a conteúdos exclusivos
Formação Interna para Esteticistas
Quer trabalhar com estética pet? Nós te capacitamos para atuar profissionalmente em nossos Centros de Estética.
GymPass ou TotalPass
Acesso a academias, estúdios e atividades de bem-estar após 30 dias de empresa.
Indica Petz
Indique amigos para trabalhar com a gente e ganhe recompensas exclusivas. Quem indica, brilha
Licença PETernidade
Porque pet também é família. Um tempo especial para você cuidar do novo membro da casa.
Movimenta Petz
Nosso programa de mobilidade interna. Aqui você cresce junto com a gente — temos diversos cases de sucesso
Parceria com o SESC
Descontos, atividades culturais, esportivas e acesso a programas de lazer por todo o Brasil.
Seguro de Vida
Para garantir segurança e tranquilidade a você e sua família.
UniPetz
Nossa plataforma de desenvolvimento online, para você aprender e crescer no seu ritmo.
Vale Refeição ou Vale Alimentação
Benefício concedido de acordo com a política vigente da sua regional.
Vale Transporte
Garantimos o seu deslocamento com tranquilidade e responsabilidade.