Description Responsibilities O que te espera no dia a dia: Supervisionar técnicos de fibra/MDU, garantindo o padrão de qualidade nas instalações e manutenções em MDU. Monitorar e assegurar o cumprimento de metas operacionais, tais como redução de reincidência de reparos e tempo de atendimento (SLA). Aplicar feedback de qualidade, orientar melhorias técnicas, acompanhar rotinas de trabalho e garantir a produtividade. Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança no trabalho e o uso de EPIs. Auxiliar a equipe na resolução de problemas complexos na infraestrutura de MDU, HFC e GPON. Criar relatórios de desempenho técnico, controle de materiais e equipamentos. Prerequisites Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Ensino Técnico com Superior em Telecomunicações, Eletrônica, Eletrotécnica ou áreas afins. Conhecimento em infraestrutura de MDU (prédios), redes HFC (coaxial) e GPON (fibra óptica). CNH ativa (frequentemente CNH B). Experiences Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível; V ale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!