Buscamos um profissional para atuar diretamente no atendimento aos usuários, com foco na resolução de problemas de microinformática e suporte técnico. Nesse papel, você garantirá o bom funcionamento dos recursos de TI, contribuindo para a continuidade e eficiência das operações da empresa.
O candidato ideal terá experiência na área de TI, como abertura de chamados, tratativas de backlogs, resolução de problemas. Além disso, precisa demonstrar iniciativa, compartilhar ideias, participar de mudanças e se adaptar a todos os cenários possíveis.
* Possuir conhecimento avançado em sistemas gestão de tickets;
* Experiência com acompanhamento de chamados, incidentes, SLA;
* Pontualidade e postura – Boa comunicação verbal e escrita;
* Conhecimento avançado em suporte ao usuário (presencial), dispositivos móveis e fundamentos ITIL;
* Disponibilidade de horários e para atuação aos finais de semana;
* Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão;
Agora vamos falar sobre as condições de trabalho: modalidade 100% presencial em Barueri/SP, modelo de contratação CLT, tempo de alocação indeterminado e horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
No ambiente de trabalho da Softtek, valorizamos diversidade e inclusão. A equipe global é composta por pessoas de diferentes origens e culturas, tornando o ambiente de trabalho rico e interessante.
Importa-se apenas as suas competências e habilidades para fazer acontecer. Os colaboradores são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas incríveis.
Os principais requisitos são:
Foco em resolver problemas de microinformática e suporte técnico
Experiência na área de TI
Know-how avançado em sistemas gestão de tickets
Compreensão do seguimento de chamados, incidentes, SLA
Pontualidade e postura
Habilidades em suporte ao usuário, dispositivos móveis e fundamentos ITIL
Disponibilidade de horários e comprometimento com a carga de trabalho
Flexibilidade e adaptação para muitas situações diferentes
A remuneração também será um ponto importante na nossa negociação.