Buscamos um(a) profissional com perfil organizado, proativo(a) e com boa comunicação, que tenha habilidade no atendimento ao cliente, especialmente em situações de negociação e resolução de conflitos.Principais AtividadesAuxiliar no faturamento quinzenal dos clientes, realizando a emissão de notas fiscais e boletos para envio por e-mail;Realizar contato diário com clientes inadimplentes, atuando na negociação e regularização de débitos junto à empresa;Conferir lançamentos financeiros e contábeis, garantindo a consistência das informações e identificando possíveis divergências;Enviar comunicados de bloqueio aos clientes, por meio de todos os canais disponíveis, com boletos atualizados conforme prazos contratuais;Realizar o bloqueio de clientes em caso de inadimplência, conforme políticas e alinhamentos com a gestão;Prestar atendimento aos clientes por meio das ferramentas da empresa (Zendesk, e-mail, telefone e WhatsApp);Acompanhar e analisar indicadores de cobrança, utilizando relatórios para propor melhorias nos processos da área;Apoiar nas demandas operacionais do setor, contribuindo para o bom funcionamento das atividades;Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas sob sua responsabilidade;Executar as atividades conforme orientações da liderança, seguindo normas e procedimentos internos;Apoiar a liderança na identificação de problemas e oportunidades de melhoria, contribuindo para a definição de ações e processos.RequisitosEstar cursando Administração ou áreas afins;Experiência prévia na área de cobrança (obrigatório);Boa comunicação verbal e escrita;Perfil firme, educado(a) e com habilidade para lidar com situações desafiadoras;Conhecimento básico em rotinas contábeis;Organização e capacidade de trabalhar sob pressão;Disponibilidade e flexibilidade para atender demandas emergenciais quando necessário.Benefícios Plano de Saúde Bradesco para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional;Assistência Odontológica;Pluxee no valor de R$ 42/dia; Day off + presente personalizado de aniversário;Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador);Presente especial de casamento;Auxílio fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza;Licença-maternidade e paternidade;Vale-transporte ou vale mobilidade;Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks;Vale-transporte ou vale mobilidade;Convênio farmácia.Modelo híbrido após o período de experiência (2x home office)