COORDENADOR DE ASSISTENCIA TECNICA
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Descrição da Vaga
A Rivesa é uma das maiores e mais sólidas concessionárias de caminhões e ônibus Volvo de todo o território nacional. Contando com uma equipe formada por profissionais altamente qualificados, gestão organizacional moderna e eficiente e recursos estruturais e operacionais adequados às fortes exigências do mercado, a Rivesa está pronta para garantir retorno e satisfação para seus clientes. Venha fazer parte desse time de sucesso
ATIVIDADES:
- Fazer as análises dos indicadores da oficina (produtividade, eficiência, utilização), sugerindo ações de melhoria para os índices com baixa performance, buscando oportunidades de melhoria e criando planos de ações.
- Acompanhar o indicador de PPA (eficiência operacional), e tomar as ações necessárias para cumprimento da meta da Filial, aspirando a redução de desperdícios e aumento de valor agregado.
- Fazer a validação da análise de serviços agendados feita pelo programador, para melhor distribuição de técnicos aos serviços, considerando as competências técnicas da equipe, identificando gargalos e garantindo o dimensionamento correto dos atendimentos.
- Fazer a escala de mecânicos plantonistas de VOAR, para que o cliente possa ter uma equipe mínima necessária para o atendimento em caso de necessidade.
- Proporcionar suporte técnico a tomadas de decisões complexas, participando de reuniões com o comitê técnico buscando aumentar a assertividade e reduzir os riscos em garantias de alta engenharia.
- Fazer análise técnica de reparos complexos quando necessário envio de informações a VdB e/ou clientes.
- Monitorar a realização de treinamento no Volvo Academy de sua equipe, reconhecendo os colaboradores com boa performance e motivando e acompanhando aqueles que estiverem com o indicador abaixo do esperado.
- Promover treinamentos básicos (Impact, Conhecimento Produto, Portal Volvo, Suporte Oficina, Conceitos básicos de Lubrificação, Metrologia) para equipe de oficina, no intuito de manter a equipe preparada e atualizada.
- Zelar pelo seu acesso (usuários e senhas) a ferramenta VCADS e Portal Truck.
- Realizar o controle de tempo de diagnósticos complexos, para que seja feita ação de suporte externo, quando necessário.
- Fazer a gestão de abertura de ARGUS, de modo que o diagnóstico não ultrapasse 3 horas.
- Negociação com o Representante de Serviços Volvo para suporte de cobertura técnica em falhas recorrentes.
- Informar o Gerente técnico, sobre falhas em sua região que julgue necessário a abertura de DQR.
- Revisar os orçamentos feitos pelos mecânicos antes de envio ao Consultores Técnicos, evitando erros e divergências de informações.
- Presidir a reunião de bom dia oficina, trazendo assuntos pertinentes e atualizados, buscando alertar, corrigir e direcionar a equipe.
- Zelar pela segurança no trabalho, com cobrança de uso de EPI na equipe e condições técnicas de equipamentos e ferramentas da oficina.
- Revisar os laudos de garantia feitos pelos mecânicos, evitando erros e divergências de informações para evitar recusas de garantia.
Salário: à combinar
Requisitos Indispensáveis
Ensino Superior em Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de pessoas, mínimo 2 anos;
- Vivências em oficinas da linha de pesados;
- Carteira nacional de habilitação categoria B/C/D ou E;
- Experiência na área de mecânica a Diesel, mínimo 2 anos.
Requisitos Desejáveis
Será um diferencial:
Pós ou MBA em gestão de pessoas.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
- Almoço no local;
- Vale transporte (em cartão);
- Convênio Médico e odontológico integral (coparticipação de 25% apenas em consultas/exames);
- Clube de descontos para colaboradores e dependentes;
- Estacionamento interno;
- Programa Bebê a Bordo com Kit de Bolsa Maternidade;
- Universidade Corporativa;
- Participação nos Lucros e Resultados;
Local do Trabalho
Rivesa Dourados / MS
Horário de Trabalho
de segunda à sexta
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