Faixa salarial fornecida pela Santa CargaEsta faixa salarial foi fornecida pela Santa Carga. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.R$2.200,00 por mês - R$3.000,00 por mêsDESCRIÇÃOVocê é movido(a) por desafios e acredita que um atendimento humanizado faz toda a diferença? Então venha fazer parte do nosso time!Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Pós-Venda para atuar diretamente na satisfação e fidelização dos nossos franqueados, liderando as áreas de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos da rede.ResponsabilidadesLiderar o time de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos.Atuar diretamente na reversão de cancelamentos, acolhendo reclamações com empatia e conduzindo soluções de forma ágil e eficaz.Praticar escuta ativa e garantir tratativa adequada das demandas dos franqueados.Acompanhar e analisar indicadores como NPS, churn e tempo de atendimento.Garantir um onboarding eficiente e de alta qualidade para nossos franqueados.Participar de reuniões estratégicas e apresentar relatórios gerenciais.Supervisionar a qualidade das entregas em vídeo para os franqueados.Pré-requisitos e Formação DesejadaEnsino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.Vivência com indicadores de atendimento e ferramentas de CRM.Experiência em gestão de conflitos, retenção de clientes, equipes e processos.Domínio do Pacote Office e de ferramentas como Trello, Asana ou similares.Sólidas competências em empatia, escuta ativa, resiliência emocional e comunicação não violenta.Residir próximo ao local de trabalho será um diferencial.Por que trabalhar com a gente?Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias.Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade.Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz.Obs.: Lembrando que a vaga é PRESENCIAL de segunda à sexta-feira aqui em Duque de Caxias, Rio de Janeiro!Curtiu? Envie seu currículo. Venha transformar a experiência dos nossos franqueados junto com a gente!Local de trabalho: Duque de Caxias, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: SupervisorREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação DesejadaAdministração de empresas, Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADESEscuta AtivaGerenciamento de ConflitosComunicação não violentaAtitude PositivaEmpatiaResolução de problemasBoa comunicaçãoAtenção aos detalhesBoa capacidade analíticaResiliênciaOrganizadoProatividadeBENEFÍCIOSBonificação por resultadosVale transporteTelemedicinaTotalpassVale alimentaçãoNível de experiênciaTipo de empregoFunçãoFunçãoVendas e Desenvolvimento de negóciosSetoresAtividades de consultoria em gestão empresarialAs indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Santa CargaReceba alertas de novas vagas de Supervisor de vendas em: Duque de Caxias, RJ.Supervisor (a) de vendas - Shopping Grande RioSupervisão de Vendas (Rio de Janeiro,RJ)Rio de Janeiro e Região R$2.200 - R$3.700 Há 1 mêsSupervisora de Vendas / Presencial em NiteróiPessoa Supervisora de Vendas Loja | Rio de Janeiro/RJSupervisor de Vendas - São Gonçalo/RJ - Alcantara IIEstamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.
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