Sobre a vaga:Buscamos uma pessoa com experiência em suporte técnico a software e perfil analítico, capaz de compreender as necessidades do cliente e propor soluções que melhorem sua experiência com a plataforma SoluCX.Esta é uma posição voltada para atendimento B2B, com foco no uso do software da SoluCX, não envolve redes, infraestrutura ou hardware.Responsabilidades:Prestar suporte técnico completo aos clientes, garantindo o bom uso e a satisfação com a plataforma;Configurar e parametrizar o software conforme as demandas de cada cliente;Tratar e analisar bases de dados (CSV/XLS), garantindo a precisão das informações;Elaborar relatórios e análises de performance;Conduzir treinamentos e alinhamentos com clientes sobre a ferramenta;Sugerir melhorias e automações nos fluxos operacionais;Aplicar scripts em Python e noções de IA para otimizar processos.Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas (Tecnologia, Engenharia, Dados, Administração, etc.);Experiência em suporte técnico a software ou atendimento B2B;Excel avançado e habilidade com análise de dados;Conhecimento em Python;Boa comunicação escrita e verbal, com foco consultivo;Organização e autonomia para lidar com múltiplas demandas;Residir em São José dos Campos/SP, Vale do Paraíba ou São Paulo (raio até 100 km).Diferenciais:Experiência com produtos SaaS;Conhecimento em automação de processos e IA aplicada;Familiaridade com métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, etc.).Tipo de contrato: PJ