Agendar consultas e procedimentos, seguindo as diretrizes e disponibilidade da clínica para a criação de uma agenda produtiva;
Confirmar horários e datas de consultas com os pacientes, enviando lembretes via telefone ou WhatsApp;
Gerenciar a agenda da médica, evitando sobreposição de horários.
Realizar o cadastro de novos pacientes no sistema, garantindo a atualização correta dos dados;
Responder a dúvidas sobre os serviços oferecidos pela clínica;
Auxiliar na preparação e organização dos documentos necessários para consultas e procedimentos;
Realizar o cancelamento ou reagendamento de consultas conforme solicitado pelos pacientes;
Fornece informações sobre valores de consultas e procedimentos de forma clara e educada seguindo os Scripts de forma personalizada;
Responder a mensagens com prontidão, garantindo um tempo de resposta rápido e eficiente;
Manter registros precisos e atualizados de todos os agendamentos no sistema de CRM da clínica;
Participar de treinamentos periódicos para aprimorar o atendimento e os conhecimentos sobre os serviços da clínica;
Classificar os pacientes por etiquetas no Whats App; (VIP, Influenciador);
Solicitar e anexar exames no prontuário de pacientes;
Envio de orientações de pós procedimento;
Envio de formulário e vídeo de Pré consulta
Receber os valores de consultas e procedimentos;
Usar as ferramentas oferecidas pela clínica para organização da rotina. Requisitos / Habilidades
Desejável experiência anterior em Clínica Médica Dermatologia / Estético.
Ensino Médio Completo / Superior cursando
Domínio de sistema de CRM e ferramentas de agendamento,
Ótima Comunicação escrita e verbal,
Conhecimento em scripts de atendimento,
Domínio de atendimento remoto multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail ,
Noções de cobrança e recebimento
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